טלמסג' מאפשרת הפצת הודעות קוליות (IVR – Interactive Voice Response) ממגוון רחב של ממשקים ולמספר רב של נמענים. שירות זה מיועד לפרסום מוצרים שיווקים, התראות ביטחוניות, מידע פיננסי ליועצי השקעות, ברכות, שירים לימי הולדת ועוד.
שירות הפצת הודעות IVR מתאים לעסקים הרוצים קשר ישיר ואישי עם לקוחותיהם ורוצים לקבל חיווי מדויק האם ההודעה התקבלה, עריכת סקרים, קישור ישיר למוקד הזמנות למענה אנושי, וכד'.
יתרונות שירות הפצת הודעות קוליות (IVR) של טלמסג':
- שלח הודעה טלפונית (IVR) מוקלטת בקולך האישי.
- התחייבות להגעת ההודעה – הודעות יישארו בתיבה הקולית; אם הטלפון תפוס או ללא מענה – המערכת תנסה שוב מספר פעמים.
- אפשרות לשאול שאלות אינטראקטיביות – בצע סקרים או קבל תגובות לשאלות דרך הטלפון – לקט את כל התשובות והפק מידע שימושי וחשוב בלחיצת מקש פשוטה.
- אפשרות למתן מענה קולי – כל מקבל הודעה יכול להחזיר תשובה קולית הכוללת תגובה, דעה או בקשה לפעולה.
- לא נדרש לרכוש או להתקין כל חומרה או תוכנה – שירותים מלאים יינתנו ע"י חברת טלמסג'.
- ניתן לתזמן שליחת ההודעות לכל שעה מבוקשת.
- בסיום שליחת ההודעות יופק דו"ח מפורט, המכיל את סטטוס העברת ההודעות, פירוט המענה בכל טלפון (או מדיה אחרת) ותגובות המשתמשים. בנוסף יסופק סיכום של זמני השיחות.
איך פועל שירות הפצת הודעות IVR?
