טלמסג' מאפשרת שליחת הודעות קוליות ממגוון רחב של ממשקים ולמספר רב של נמענים.
ה- IVR של טלמסג' מגיע כממשק אינטרנטי וכממשק טלפוני:
ממשק IVR אינטרנטי:
ממשק WEB זה מאפשר כניסה לחשבון דרך האינטרנט ושליחת הודעה מוקלטת, על ידי הקלטה בתוסף ההקלטה, המובנה באתר, או צירוף קובץ קולי אשר הוקלט במקום אחר.
בממשק זה מנהל השולח ספר כתובות או טוען באקסל את מספרי הטלפון של הנמענים ושולח את ההודעה.
מעקב אחר ההודעה והתגובות ניתן לראות בדף הודעות שנשלחו באתר עם אפשרות של ייצוא קובץ התגובות או סטאטוס ההודעה לאקסל.
ממשק IVR טלפוני:
ממשק זה מאפשר שליחה של הודעה קולית, ללא גישה ישירה למחשב או לאינטרנט.
הלקוח מתקשר למספר טלפון קבוע ומזדהה על ידי הכנסה של שם משתמש וסיסמא, מקליט את ההודעה (עם יכולות של שמיעה חוזרת או הקלטה מחודשת) ושולח את ההודעה לרשימת תפוצה, מוסכמת מראש, או למספר טלפון אשר הוכנסו ידנית. מעקב אחר משלוח הודעות אלו מתבצע בממשק האינטרנט.
ממשק זה מאפשר הקפצה של כוחות ביטחון, סיורים או כל מקרה אחר, כאשר שולח ההודעה אינו נמצא בקרבת מחשב אבל עדיין יכול בעזרת הטלפון הנייד או הנייח להפיץ את הודעתו לקבוצות הרצויות.
יתרונות ממשקי ה- IVR של טלמסג':
- שלח הודעה טלפונית מוקלטת בקולך האישי.
- יכולות הקפצה למטרות ביטחון ללא צורך באינטרנט זמין או מחשב
- שליחה דרך ממשק טלפון לרשימת תפוצה גדולה
- מעקב אחר שליחת ההודעה בממשק האינטרנט
- שליחה של הודעות קוליות דרך האינטרנט על ידי צרוף קובץ מוקלט מראש או הקלטה באמצעות תוסף מובנה.
- התחייבות להגעת ההודעה – הודעות יישארו בתיבה הקולית; אם הטלפון תפוס או ללא מענה – המערכת תנסה שוב מספר פעמים.
- אפשרות למתן מענה קולי – כל מקבל הודעה יכול להחזיר תשובה קולית הכוללת תגובה, דעה או בקשה לפעולה.
- לא נדרש לרכוש או להתקין כל חומרה או תוכנה – שירותים מלאים יינתנו ע"י חברת טלמסג'.
- בסיום שליחת ההודעות יופק דו"ח מפורט, המכיל את סטטוס העברת ההודעות, פירוט המענה בכל טלפון (או מדיה אחרת) ותגובות המשתמשים. בנוסף יסופק סיכום של זמני השיחות.
עוד על הודעות קוליות של טלמסג':
